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售后服务

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服务内容/ Service Content

  • 1、可代为用户安装、调试产品;
  • 2、根据用户需求,进行有关使用等方面的技术指导;
  • 3、保证维修零配件的供应;
  • 4、负责维修服务及产品维护;
  • 5、为用户提供定期电话回访或上门回访;
  • 6、所售产品均提供一年免费质保(玻璃除外),终身维护。

服务体系/ Service System

  • 售前:
  • (1) 设备型号的选择。
  • (2) 根据客户的特殊要求,设计制造产品。
  • (3) 为客户培训技术人员。
  • (4) 本厂免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计流程和方案。
  • 售中:
  • (1) 产品的验收。
  • (2) 协助客户拟订施工方案。
  • 售后:
  • (1) 免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试。
  • (2) 设备安装调试。
  • (3) 现场培训操作人员。
  • (4) 成套设备安装完毕后,留下专职技术人员免费协助客户现场生产,直到用户满意为止。

技术支持

所售设备均提供安装调试并对用户进行现场技术培训,直到用户能熟练操作为止。 用户在仪器使用过程中,可随时向我公司售后人员咨询有关技术问题及使用方法,根据具体情况由我公司安排现场培训或远程指导。

售后服务

自验收之日起,提供一年的质量保修(玻璃除外),保修期内所有维修费用及零部件费用全免(人为因素造成仪器故障收取零部件成本价);保修期后,设备终身负责维修,根据实际维修费用适当收费。

质量保证

保证所售货物均为符合合同约定并出厂检验合格的全新产品。保修期内,按产品使用说明书正常使用而出现的故障,由我公司免费维修。

免费配送

小型仪器均提供快递免邮或本市送货上门服务,箱类及大型设备均由物流配送至楼下,如遇外包装破损严重,请拍照拒收,并联系我公司售后客服为您跟踪处理。

服务流程/ Service Process

24小时内响应,为您解决产品故障

  • ①用户故障报修

  • ②致电客服

  • ③故障描述

  • ④通知维修处理人员

  • ⑤上门维修

  • ⑥维修完成

联系方式
郑州华特仪器设备有限公司
联系人:刘经理
手机: 136-5385-2295   159-0369-5372
地址:河南省巩义市英峪工业园区
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